google-site-verification: google9c03508d840a69d1.html
0

Geen producten geselecteerd.

KLANTENSERVICE 015 2132991

facebook twitter pinterest rss

winkelwagen (0)

Info & Voorwaarden Diva Maison


De inhoud van deze site is auteursrechtelijk beschermd. 

Bedrijfsgegevens:
Merk naam : Diva Maison
Bedrijf : Selecte Design

  • KVK-nummer (27177927)
  • BTW-nummer (NL230137258B01)

Verzending:
post pakket aangetekend / DHL


Verzendkosten:
Nederland:

  • 0 tot 10 kilo = € 4,99
  • 10 tot 20 kilo = € 4,99

Belgie en Duitsland:

  • 0 tot 10 kilo = € 4,99
  • 10 tot 20 kilo = € 9,99

Gemiddeld Levertijd:
Verzending tussen 1 en 4 werkdagen (Uitsluitend van toepassing op kant en klare gordijnen).
Op werkdagen proberen wij binnen 24 uur te verzenden (Uitsluitend van toepassing op kant en klare gordijnen).
(Actuele levertijd afhankelijk van post.nl/DPD diensten).


Levering:
Actuele levering wordt uitgevoerd volgens de schema en traject van de vervoerder.
Selecte Design/Diva Maison is niet aansprakelijk voor problemen veroorzakt door de bezorgingsdienst.
De klant ontvangt van ons de tracking nummer van zijn zending. De klant dient zijn zending zelf te volgen en te ontvangen. Bij het niet kunnen leveren van een bestelling door afwezigheid van de ontvanger - in zulke gevallen bieden wij geen restitutie en geen vergoeding van verzendkosten.

 

Voorwaarden : Aankoop Kant en Klare Gordijnen


Retourbeleid:
Vanaf 13 juni 2014 zijn er nieuwe regels van toepassing op alle webwinkels in Nederland.
Diva Maison heeft de nodige aanpassingen gemaakt voor het gemak van onze klanten.
Voortaan vindt u in uw aangeleverde bestelling:
1) Document: geprinte bon.
2) Document: Retour regels duidelijk vermeld.
3) Document: Retour formulier.

Een bestelling kan, binnen 14 dagen* na de ontvangstdatum retour terug worden verzonden
samen met de factuur die u bijgeleverd heeft gekregen. Het orderbedrag zal worden teruggestort, 
mits de retourhandeling eerst aan Gordijnreus aangemeld is per e-mail.

Diva Maison zal de retourhandeling bevestigen, waarna u de artikelen na akkoord kunt retour 
zenden binnen 14 dagen, op het retouradres. Kosten van retourzending zijn voor de klant.

Wij verzenden bij elke bestelling een retour formulier mee. Het retour formulier kunt u ook hieronder
vinden, en downloaden.

Dit Retour Formulier dient  u (de klant) volledig ingevuld mee te zenden in de doos met het artikel/bestelling 
dat u terugstuurt. Voeg bij het Retour Formulier ook een kopie van de factuur. Zonder volledige ingevuld 
Retour Formulier en een kopie van de factuur kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.

De klant/consument mag zijn bestelling ook op eigen risico zonder melding terugsturen, mits hij/zij een  
volledige ingevulde retour formulier en een kopie van de factuur bij/in het pakket stopt en een volledige ingevulde retourstrook op de retourzending plakt. Zonder deze kunnen wij een retour aanvraag niet in behandeling nemen.

Diva Maison is niet verantwoordelijk/ aansprakelijk voor retourzendingen die wij niet ontvangen.
Diva Maison kan geen artikelen vergoeden die wij niet ontvangen.

 

Beleid Beschadigd/vuil/niet complete/niet binnen retourtermijn geretourneerde artikelen:

• Artikelen die gebroken/beschadigd zijn

• Artikelen die gewijzigd of versteld zijn.

• Als de originele verpakking niet meer (volledig) aanwezig is, of beschadigd is.

• Artikelen niet goed verpakt retour zijn gezonden.

• Artikelen die geknipt, aangepast of gewassen zijn door de klant.

• Artikelen niet binnen de gegeven tijdstip (14 dagen) zijn ontvangen.

In zulke gevallen (slijtage of schade geconstateerd) is Diva Maison gerechtigd die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag.

In zulke gevallen (verpakkingschade, niet complete verpakking ) is Diva Maison gerechtigd die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag.


Bestellingen die retour worden verzonden na verloop van de 14 dagen bedenktijd worden niet vergoed. 
[Als consument is het handig om uw (postkantoor) verzendbewijs te bewaren als u iets
terugverzonden heeft.]

Bestellingen die retour worden verzonden zonder aanmelding en zonder het inleveren van een volledige ingevulde retour formulier + een kopie van de factuur in de retourzending + volledige ingevulde retourstrook op de retourzending worden niet vergoed. 

Diva Maison is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor (door de klant) retour verzonden pakketten. 

Retour Formulier

Ruilen:

Een bestelling kan worden geruild voor een andere artikel in onze assortiment,

(1) Als er binnen 14 dagen na de ontvangstdatum contact is gemaakt met Diva Maison via contact formulier of via e-mail, met verzoek om een ruil te regelen.

(2) Mits de gewenste artikel op voorraad is, en

(3) Mits de ruilhandeling in overleg is met Diva Maison, en vooruit bevestigd is per e-mail. Kosten van verzending naar ons zijn voor de klant. Kosten verzenden van het nieuwe artikel zijn ook voor de klant. Als wij een verkeerde artikel geleverd hebben, dan worden de verzendkosten (heen en weer) vergoed door ons, aan de klant.

(4) Beleid Beschadigd/niet complete/niet binnen retourtermijn geretourneerde artikelen:
zie boven aub. Deze voorwaarden zijn ook toepasbaar voor het ruilen van een artikel.

 

Voorwaarden : Bestellingen van Op-Maat-Gemaakte Gordijnen

Het is mogelijk om gordijnen op maat te bestellen bij Diva Maison. Dit kan in de volgende manieren: 
1) Via onze directe online prijscalculator ingebouwd in het product omscrijving in onze webwinkel. 
2) Via e-mail bericht. Nadat wij uw bwericht gelezen hebben, sturen wij een pdf factuur aan u per email.

 

Voorbereiding:

Belangrijk : De klant moet zijn railbreedte en gordijnhoogte goed afmeten vóór het bestellen. Zonder keurige afmetingen is het niet mogelijk om gordijnen op maat te bestellen.

 

Afmetingen en Maat 

De klant is zelf verantwoordelijk voor het opmeten van zijn raam, rail en gordijn. Wij maken gordijnen volgens de afmetingen gegeven aan ons door de klant. Wij maken gordijnen keurig in afmeting tot 3 cm. Het is belangrijk dat de hoogte van de gordijn accuraat aan ons wordt vermeld. Bij zowel plooigordijnen als ringgordijnen - de gordijnhoogte aangegeven door de klant wordt de totale gordijn hoogte. Als de gordijnen niet goed passen door fouten in het afmeten door de klant, in zulke gevallen zullen wij geen verstelwerk uitvoeren. Bij twijfel is het verstandig om vooraf contact op te nemen met onze helpdesk.

 

Levertijd 

Normale levertijd is 14-20 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen is een vertraging van 3-5 dagen mogelijk.

 

Levering

Wij leveren onze gordijnen in de volgende manier: De klant komt zelf in persoon (op afspraak) de bestelling ophalen. De klant controleert alle onderdelen van zijn bestelling en daarna betaalt ter plaats au contant, en ontvangt een btw bon op papier. (Als een klant zijn bestelling zelf wilt komen ophalen en geen contant wilt betalen, dan betaalt de klant vooruit het gehele factuurbedrag per overmaking. Zodra de betaling zichtbaar is in onze bankrekening, geven wij per e-mail een bevestiging van betaling. Daarna mag de klant de bestelling ophalen.) 
Wij kunnen ook op aanvraag de bestelling opsturen per aangetekende post of per DHL naar uw adres in Nederland – na ontvangst van de volledig betaling van het factuurbedrag per overmaking. Wij zullen foto’s opsturen van uw bestelling, daarna inpakken en opsturen. Vervolgens ontvangt u van ons de tracking nummer van de zending. Diva Maison is niet verantwoordelijk voor zendingen die worden beschadigd, kwijtgeraakt of naar verkeerde adres worden geleverd door de bezorgingsdienst.
Wij maken geen uitzonderingen in ons werkwijze en betalingswijze.

 

Geldigheid 

Een prijsopgave is maximaal 14 dagen geldig, en is pas bindend nadat de aanbetaling is ontvangen door ons. 
Bij kortingsacties – een prijsopgave is geldig uitsluitend in de vermelde actie periode, is pas bindend nadat de aanbetaling is ontvangen door ons, en is uitsluitend bindend wanneer de aanbetaling is ontvangen door Gordijnreus binnen de actie periode. Nadat de bestelling klaar is, wordt de klant geïnformeerd door e-mail bericht. De klant dient binnen 14 dagen hierna de restant bedrag te betalen en zijn hoezen op afspraak op te halen, of laten opsturen.

 

Klacht/ontevredenheid 

Er is geen annulering, ruil of retour mogelijk op maat gemaakte en bestelde gordijnen. Wij leveren gordijnen van de afmetingen aangegeven aan ons door de klant. Wij maken gordijnen keurig in afmeting tot 3 cm. 
Als de klant gordijnen heeft besteld in de kleur van zijn keuze, wij hebben gordijnen in de juist kleur stof geleverd en de klant daarna beseft dat hij/zij een slechte keuze heeft gemaakt betreft kleur – in deze situatie ook is er geen ruil of retour mogelijk.

 

Afwijking

Bij elke stof is er altijd een kans dat er een kleine afwijking is tussen de door u ontvangen stofstaal en de actuele gordijnen die voor u worden gemaakt. De reden is dat elke batch van stof dat vanuit de weverij komt heeft een unieke kleur en textuur dat kan iets afwijken van de vorige batch van stof.

 

Niet Kunnen Leveren

Wij leveren altijd. In het geval dat levering onmogelijk is door onvermijdelijke omstandigheden binnen 30 dagen na ontvangst van de aanbetaling, dan ontvangt de klant zijn volledige aanbetalingsbedrag terug. In zulke gevallen zal de maximale vergoeding de volledige aanbetalingsbedrag zijn, en niet meer. 
Nadat een bestelling door ons verzonden is - ontvangt de klant van ons de tracking nummer van zijn zending. De klant dient zijn zending zelf te volgen en te ontvangen. Bij het niet kunnen leveren van een bestelling door afwezigheid van de ontvanger - in zulke gevallen bieden wij geen restitutie en geen vergoeding van verzendkosten.

 

Klachten:
Een klant/consument mag een klacht indienen - telefonisch, of via het contact formulier.
Wij hebben een vriendelijke helpdesk, wij doen ons best om onze klanten te helpen.



Topkwaliteit kant en klare gordijnen tegen absoluut bodemprijzen. 
Alle onze gordijnen zijn direct en snel geleverd uit eigen voorraad in nederland.

Veel kant en klaar gordijnen 280 cm breed of meer!

Lage verzendkosten

Nederland    € 4,99
Belgie          € 4,99
Duitsland     € 4,99

Nu kunnen wij gordijnen op maat maken voor u !

Latest Tweets

Facebook

© 2018 Diva Maison. Alle Rechten Voorbehouden